← العودة للرئيسية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٢ يونيو ٢٠٢٦
نحن في حول العالم نقدّر خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بحذر شديد. هذه السياسة توضح أي بيانات نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك تجاهها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: اسمك، رقم هاتفك، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.
- بيانات الموقع: نطلب الموقع فقط لتحديد عنوان التوصيل بدقة وتتبّع المندوب لحظياً.
- بيانات التواصل: المكالمات والرسائل التي تتم بينك وبين خدمة عملائنا.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وإيصاله إلى عنوانك.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب.
- تحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام.
- حلّ أي مشكلة أو شكوى بشكل أسرع.
٣. مع من نشاركها
نشارك بياناتك فقط مع:
- المندوب المسؤول عن توصيل طلبك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
- المحل أو المطعم الذي طلبت منه.
- الجهات الحكومية إذا طُلب ذلك قانونياً.
إحنا لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
٤. حفظ البيانات
نحتفظ ببيانات الطلب لمدة لا تزيد عن ٢ سنة لأغراض المحاسبة وحلّ النزاعات. بعد هذه المدة، يتم حذفها بشكل آمن.
٥. أمن البيانات
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وتخزيناً آمناً لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.
٦. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك المخزّنة عندنا.
- طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (بعد إتمام أي معاملات معلّقة).
٧. تحديث السياسة
قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية سيتم إعلامك بها مسبقاً.