← العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٢ يونيو ٢٠٢٦

نحن في حول العالم نقدّر خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بحذر شديد. هذه السياسة توضح أي بيانات نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك تجاهها.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: اسمك، رقم هاتفك، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.
• بيانات الموقع: نطلب الموقع فقط لتحديد عنوان التوصيل بدقة وتتبّع المندوب لحظياً.
• بيانات التواصل: المكالمات والرسائل التي تتم بينك وبين خدمة عملائنا.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وإيصاله إلى عنوانك.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب.
• تحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام.
• حلّ أي مشكلة أو شكوى بشكل أسرع.

٣. مع من نشاركها

نشارك بياناتك فقط مع:

• المندوب المسؤول عن توصيل طلبك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
• المحل أو المطعم الذي طلبت منه.
• الجهات الحكومية إذا طُلب ذلك قانونياً.

إحنا لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

٤. حفظ البيانات

نحتفظ ببيانات الطلب لمدة لا تزيد عن ٢ سنة لأغراض المحاسبة وحلّ النزاعات. بعد هذه المدة، يتم حذفها بشكل آمن.

٥. أمن البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وتخزيناً آمناً لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.

٦. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك المخزّنة عندنا.
• طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (بعد إتمام أي معاملات معلّقة).

٧. تحديث السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية سيتم إعلامك بها مسبقاً.