← العودة للرئيسية

شروط الاستخدام

آخر تحديث: ١٢ يونيو ٢٠٢٦

باستخدامك لخدمات حول العالم فإنك توافق على الشروط التالية. الرجاء قراءتها بعناية.

١. عن الخدمة

حول العالم شركة توصيل تعمل في محافظة الأقصر وتوفّر خدمات توصيل: مطاعم، محلات، طرود، صيدليات، ومشاوير خاصة.

٢. تقديم الطلب

• عند تقديم الطلب، يجب توفير عنوان ورقم هاتف صحيحين.
• أي بيانات خاطئة قد تؤدي إلى إلغاء الطلب أو تأخّره.
• يلتزم العميل بالتواجد في العنوان المحدد لاستلام الطلب.

٣. الدفع

• الدفع كاش عند الاستلام (Cash on Delivery).
• على العميل توفير المبلغ المطلوب بالضبط أو ما يقاربه.
• أي رسوم توصيل تُعرض عليك قبل تأكيد الطلب — رسوم ثابتة بناءً على المنطقة.

٤. الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل استلام المندوب له من المطعم/المحل دون رسوم.
• بعد استلام المندوب للطلب، الإلغاء غير ممكن — العميل ملزم بالاستلام والدفع.
• إذا رفضت استلام الطلب بعد استلامه من المحل، قد يُحاسَب على قيمة الطلب كاملة + رسوم التوصيل.

٥. وقت التوصيل

نبذل قصارى جهدنا لإيصال طلبك في أسرع وقت ممكن، لكن قد تحدث تأخيرات بسبب ازدحام، أحوال جوية، أو ضغط الطلبات. مدة التوصيل المعلنة هي تقديرية، ليست ضماناً.

٦. المنتجات والخدمات

• إحنا نوصّل الطلب فقط — جودة الطعام أو المنتج مسؤولية المحل أو المطعم.
• في حالة وجود مشكلة بالطلب نفسه (طعام تالف، منتج خطأ)، يرجى التواصل معنا فوراً وسنحاول حلّها مع المحل.

٧. سلوك العميل

نتوقع من العميل التعامل باحترام مع المندوب وخدمة العملاء. أي سلوك مسيء قد يؤدي إلى رفض الخدمة في المستقبل.

٨. الاسترداد والشكاوى

أي شكوى أو طلب استرداد يجب تقديمه خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب. سيتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال ٤٨ ساعة.

٩. تعديل الشروط

يحق لشركة حول العالم تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.

١٠. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية. أي نزاع يخضع للاختصاص القضائي لمحاكم الأقصر.